客户对您的组织有何看法
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谁能想到欧洲会因为一场火山爆发而几乎完全停摆？从冰岛开始？持续了近一周？
显然没有人想到。政府、公众和航空公司都完全没有准备。国际航空运输协会 (IATA) 首席执行官乔瓦尼·whatsapp 号码 号码 将此次关闭描述为“欧洲的尴尬和混乱”。航空公 司批评政府全面关闭空域。乘客们也对航空公司抛弃他们、似乎毫不在意感到愤怒！互相指责仍在继续。“目前还没有国际公认的标准来解释火山灰浓度达到何种程度会对飞机构成威胁，”国际民航组织 (ICAO) 负责人罗伯托·科贝·冈萨雷斯 ( 说道。
没有人做好准备，因为我们没有考虑到火山爆发可能导致交通中断的可能性。我们也没有想到恐怖分子会在 2001 年驾驶飞机撞向建筑物。虽然我们可能无法预测导致人们无法飞行的原因，也无法预测企业倒闭的确切原因，但现在很明显，我们必须为可能发生的事件做好准备，因为某些事情会造成这种情况。
即使在最轻微的紧急情况下，人们在满足客户需求方面的准备工作也严重不足。干扰。但这周，在亲身经历被困之后，我意识到，尽管灾难频发，但这个问题并没有消失。
举几个例子。一种新型流感病毒来袭，我们需要快速研发和分发疫苗。地震引发海啸席卷亚洲，摧毁了海地所有基础设施，我们需要立即开展搜救和医疗救治，帮助幸存者。一场飓风冲破老化的堤坝，淹没了整座城市，我们需要疏散、提供食物和住所，为大量人员提供住所。再举一个不那么戏剧性的例子：