客户购买决策的三个阶段
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当您开始与潜在客户互动，并让他们参与到销售流程中时，务必了解他们如何通过决策来寻找解决方案。如果您在错 telegram 数字数据 误的时间传达了错误的信息，您可能会失去销售机会，因此，了解客户在销售过程中的顾虑，并根据他们在购买决策的三个阶段的关注点，调整您的沟通方式，以支持他们的关注点，这一点至关重要。
第一阶段：关注痛点
在此阶段，一个问题或挑战浮现出来，您的潜在客户正在评估这个问题是否真正令人信服。一旦他们参与进来寻找解决方案，他们就会寻求确认您是否了解他们的需求，并看看您是否有可行的解决方案。在此阶段，最初的关注点集中在业务需求上。此时，成本不再是一个重要的因素，因为客户主要寻找的是业务契合度。一旦客户看到了需求，重点就会转向寻找解决方案。
第二阶段：关注潜力
当您的潜在客户感觉到您有一个可能的解决方案时，他们就会进入下一个阶段——这个解决方案是否有潜力？他们会评估您是否能够按时按预算交付解决方案，并关注您是否拥有合适的资源、流程和人员。基本上，他们会考虑是否值得继续推进。请记住，这对他们来说是
项时间、风险和金钱的投资，因此在每个阶段，他们都会问是否值得继续推进。第二阶段是寻找替代方案，而寻找解决方案仍然是首要任务。在这个阶段，风险会介入流程，因为客户会评估做出此决策的风险。这会对他们的职业生涯、现有流程和生活方式造成风险。